云客服
强大专业客服型呼叫中心,功能强大、平台稳定、通话清晰、不占线、不漏接,全面提升客服工作效率、提高客户满意度。
产品功能
PRODUCT FUNCTION
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/05/icon15.png)
全渠道接入
提供微信、APP+PC在线客服的统一接入。
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/05/icon16.png)
话务分配(ACD)
提供多种ACD分配方式,实现高效灵活的话务分配。
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/05/icon17.png)
智能导航(IVR)
根据不同业务场景配置不同业务流程,为客户提供语音交互式应答。
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061301095757.png)
服务等级
全面提升客服服务质量,提高客户满意度。
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061301101112.png)
实时监控
实时监控坐席、队列动态。
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061301102019.png)
录音质检
免费提供通话录音,随时进行质检考核。
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061301123176.png)
知识库
同一平台客服知识库,呼叫实时快捷查看
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061301101112.png)
CRM/工单/问卷
可自定义CRM字段、工单流程和问卷内容。
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061301102019.png)
统计报表
提供呼入呼出、坐席、队列、满意度评价等多种报表,为客服考核提供重要依据。
应用行业
APPLICATION INDUSTYR
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061302290357.png)
物流
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061302560194.png)
金融
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061302570341.png)
保险
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061302581253.png)
旅游
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061302583621.png)
电商
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061302290357.png)
物流
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061302560194.png)
金融
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061302570341.png)
保险
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061302581253.png)
旅游
![](https://www.tinansh.com/wp-content/uploads/2023/06/2023061302583621.png)