云客服

强大专业客服型呼叫中心,功能强大、平台稳定、通话清晰、不占线、不漏接,全面提升客服工作效率、提高客户满意度。

产品功能

PRODUCT FUNCTION

全渠道接入

提供微信、APP+PC在线客服的统一接入。

话务分配(ACD)

提供多种ACD分配方式,实现高效灵活的话务分配。

智能导航(IVR)

根据不同业务场景配置不同业务流程,为客户提供语音交互式应答。

服务等级

全面提升客服服务质量,提高客户满意度。

实时监控

实时监控坐席、队列动态。

录音质检

免费提供通话录音,随时进行质检考核。

知识库

同一平台客服知识库,呼叫实时快捷查看

CRM/工单/问卷

可自定义CRM字段、工单流程和问卷内容。

统计报表

提供呼入呼出、坐席、队列、满意度评价等多种报表,为客服考核提供重要依据。

应用行业

APPLICATION INDUSTYR

物流

金融

保险

旅游

电商

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