智能客服案例

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智能客服

问题与需求

企业有众多客户咨询入口,比如公众号、小程序、网站、抖音、客服电话等,人工客服成本高、培训周期长,24h值守困难。
传统智能客服是固定式问答,覆盖范围小。

解决方案

我司结合目前的大模型,为企业开发专属客服智能体,快速部署,24h值守,对话更接近自然语音。企业可查看来访用户对话信息,筛选意向客户。具备文字版、语音版接待能力,复杂场景语音智能体可转人工接听。

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